Como paciente del Hospital Capesterre Belle-Eau, tienes derechos fundamentales que garantizan el respeto de tu dignidad, autonomía e intimidad. Esta página te informa de tus derechos y de cómo hacer que se respeten.
El personal se compromete a tratarte con consideración y respeto. Del mismo modo, te rogamos que seas respetuoso con los demás pacientes y con el personal.
En nombre de tu dignidad, :
Tiene en cuenta tu opinión
Respeta tus valores morales, políticos, religiosos y filosóficos
Te ayuda con las tareas que no puedes hacer por ti mismo
Tu intimidad está garantizada durante toda tu estancia:
No se puede llevar a cabo ningún procedimiento o tratamiento médico sin tu consentimiento libre e informado. Este consentimiento puede retirarse en cualquier momento. Si rechazas el tratamiento, se te explicarán las consecuencias y se respetará tu decisión.
Tienes derecho a acceder a tu historial médico, directamente o a través de un médico de tu elección. La solicitud debe hacerse por escrito a la dirección del establecimiento. El expediente se te enviará en un plazo de 8 días.
Si lo deseas, puedes descargar el formulario que figura a continuación y enviarlo debidamente cumplimentado, fechado y firmado, por correo postal o electrónico, junto con los documentos necesarios (véase la página 2).
Centro Hospitalario de Capesterre Belle Eau «Joël, BEAUGENDRE»
Dirección General
Saint-Sauveur / Bananier BP 68
Tel.: 0590 55 99 55
Correo electrónico: secretariat.direction@chcbe-gpe.fr
Descargar el formulario de solicitud del historial médico (PDF)
Tienes derecho a ser informado sobre tu estado de salud de forma clara y comprensible. Tu médico te explicará :
Si lo deseas, puedes designar a una persona de apoyo de confianza que será informada y consultada para ayudarte a tomar decisiones médicas.
La persona de apoyo de confianza te acompaña:
Puedes designar a una persona de apoyo de confianza a la que se consultará en caso de que no puedas expresar tus deseos y recibir la información necesaria. Esta persona puede ser un familiar, tu médico de cabecera o cualquier otra persona de tu elección.
Esta designación se hace por escrito y se puede revocar en cualquier momento.
Descargar el formulario de designación de la persona de confianza (PDF)
Las voluntades anticipadas te permiten dar a conocer tus deseos sobre el final de tu vida, en caso de que ya no puedas expresarlos. Son vinculantes para el médico, salvo en caso de urgencia vital o si parecen manifiestamente inadecuadas.
Puedes indicar :
Las instrucciones anticipadas se guardan en tu historial médico y se pueden modificar o revocar en cualquier momento.
Formulario A: Ya estoy enfermo (PDF)
Formulario B: Todavía no estoy enfermo (PDF)
La Comisión de Usuarios vela por que se respeten tus derechos y facilita tus trámites. Está formada por representantes de los usuarios, representantes de los centros y mediadores.
Puedes ponerte en contacto con la CDU si tienes alguna pregunta sobre tus derechos o si deseas presentar una queja. Hay un formulario disponible en recepción o puedes descargarlo haciendo clic en el enlace siguiente.
Contacto: commission.usagers@chcbe-gpe.fr
Descargar el formulario de solicitud de intervención de la CDU (PDF)
La experiencia del paciente es uno de los motores de la mejora de nuestras consultas. Por eso siempre queremos saber hasta qué punto estás satisfecho con la calidad del servicio y la atención que recibes.
Los cuestionarios de satisfacción se pueden descargar a continuación, según tu situación:
Si crees que no se han respetado tus derechos o si quieres expresar tu insatisfacción con la asistencia que recibes, también puedes presentar una queja o una reclamación.
En primer lugar, ponte en contacto con el departamento correspondiente o con la administración sanitaria
Si no estás satisfecho con la respuesta, lleva tu caso a la Comisión de Usuarios.
También puedes dirigirte al Defensor médico o a la Dirección
Hay un formulario de reclamación disponible en la recepción del centro y se puede descargar de nuestra página web.
Descargar el formulario de queja o reclamación (PDF)
Saint-Sauveur Bananier BP 68 97130 Capesterre-Belle-Eau
05 90 55 99 00
contact@chcbe-gpe.fr
De lunes a viernes:
de 8 a 17 h
