En tant que patient du Centre Hospitalier de Capesterre Belle-Eau, vous bénéficiez de droits fondamentaux qui garantissent le respect de votre dignité, de votre autonomie et de votre vie privée. Cette page vous informe sur vos droits et les moyens de les faire respecter.
Le personnel s’engage à vous traiter avec égard et respect. De même, soyez respectueux à l’égard des autres patients et du personnel.
Au nom de votre dignité, le personnel :
Prend en compte votre avis
Respecte vos valeurs morales, politiques, religieuses et philosophiques
Vous aide dans les tâches que vous ne pouvez accomplir seul
Votre intimité et votre vie privée sont préservées pendant toute la durée de votre séjour :
Aucun acte médical ni aucun traitement ne peut être pratiqué sans votre consentement libre et éclairé. Ce consentement peut être retiré à tout moment. En cas de refus de traitement, les conséquences vous seront expliquées et votre décision sera respectée.
Vous avez le droit d’accéder à votre dossier médical, soit directement, soit par l’intermédiaire d’un médecin de votre choix. La demande se fait par écrit auprès de la direction de l’établissement. Le dossier vous sera communiqué dans un délai de 8 jours.
Si vous le souhaitez, téléchargez le formulaire ci-dessous et veuillez le retourner dûment complété, daté et signé, par courrier ou mail accompagné des pièces nécessaires (voir page 2).
Centre Hospitalier de Capesterre Belle Eau « Joël, BEAUGENDRE »
Direction Générale
Saint-Sauveur / Bananier BP 68
Tel : 0590 55 99 55
Mail : secretariat.direction@chcbe-gpe.fr
Lien vers formulaire
Vous avez le droit d’être informé sur votre état de santé de manière claire et compréhensible. Votre médecin vous explique :
Si vous le souhaitez, vous pouvez désigner une personne de confiance qui sera informée et consultée pour vous accompagner dans vos décisions médicales.
La personne de confiance vous accompagne :
Vous pouvez désigner une personne de confiance qui sera consultée au cas où vous seriez hors d’état d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire. Cette personne peut être un proche, votre médecin traitant ou tout autre personne de votre choix.
Cette désignation se fait par écrit et peut être révoquée à tout moment.
Lien vers formulaire
Les directives anticipées vous permettent de faire connaître vos souhaits concernant votre fin de vie, pour le cas où vous ne seriez plus en état d’exprimer votre volonté. Elles s’imposent au médecin, sauf en cas d’urgence vitale ou si elles apparaissent manifestement inappropriées.
Vous pouvez y indiquer :
Les directives anticipées sont conservées dans votre dossier médical et peuvent être modifiées ou révoquées à tout moment.
Lien vers formulaire
La Commission des Usagers veille au respect de vos droits et facilite vos démarches. Elle est composée de représentants des usagers, de représentants de l’établissement et de médiateurs.
Vous pouvez contacter la CDU pour toute question relative à vos droits ou pour formuler une réclamation. Un formulaire est disponible auprès de l’accueil ou téléchargeable en cliquant sur le lien ci-après.
Contact : commission.usagers@chcbe-gpe.fr
Lien vers formulaire
L’expérience patient est l’un des moteurs de l’amélioration de nos pratiques. C’est pourquoi nous souhaitons à tout moment connaître votre niveau de satisfaction quant à la qualité de service et de soins qui vous sont prodigués.
N’hésitez à renseigner le questionnaire de satisfaction, disponible en le téléchargeant ci-après.
Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés ou si vous souhaitez faire part d’une insatisfaction concernant votre prise en charge, vous pouvez également formuler une plainte ou une réclamation.
Contactez d’abord le service concerné ou le cadre de santé
Si la réponse ne vous satisfait pas, saisissez la Commission des Usagers
Vous pouvez également contacter le médiateur médical ou la direction
Un formulaire de réclamation est disponible à l’accueil de l’établissement et téléchargeable sur notre site internet.
Lien vers formulaire
Saint-Sauveur Bananier BP 68 97130 Capesterre-Belle-Eau
05 90 55 99 00
contact@chcbe-gpe.fr
Lundi au vendredi :
8h – 17h
