Qualité & sécurité des soins

Centre Hospitalier de Capesterre-Belle-Eau

La qualité et la sécurité des soins sont au cœur de nos engagements. Le CHCBE s’inscrit dans une démarche d’amélioration continue, mesurée et transparente, afin d’offrir à chaque patient une prise en charge conforme aux meilleures pratiques de santé.
Cette page vous présente nos résultats mesurables, nos engagements concrets et les actions que nous menons au quotidien pour progresser.

Depuis le 16 juin 2026, le CHCBE est certifié par la Haute Autorité de Santé (« Qualité des soins confirmée »).

Nos engagements qualité

L'établissement s'engage à :

Respecter les droits et la dignité de chaque patient
Assurer la sécurité des soins à chaque étape de la prise en charge
Évaluer régulièrement nos pratiques professionnelles
Former et sensibiliser nos équipes à la culture qualité
Intégrer vos retours d'expérience dans notre démarche d'amélioration
Être transparent sur nos résultats, y compris lorsqu'ils indiquent des axes de progrès

Télécharger la politique qualité et les engagements & objectifs prioritaires (PDF)

Certification HAS : le CHCBE est certifié

La certification est délivrée par la Haute Autorité de Santé (HAS) tous les quatre ans. Elle évalue l’organisation et les pratiques de l’établissement selon un référentiel national commun à tous les hôpitaux français.

Un établissement certifié depuis le 16 juin 2026

Le 16 juin 2026, la Haute Autorité de Santé a délivré au Centre Hospitalier de Capesterre-Belle-Eau la certification « Qualité des soins confirmée ». Ce résultat reconnaît le travail engagé par l'ensemble des professionnels et confirme notre engagement dans une démarche d'amélioration continue.
Cette certification vient conclure une trajectoire d'amélioration : à l'issue de la visite de certification 2023, l'établissement n'avait pas été certifié et avait reçu des recommandations sur plusieurs axes organisationnels. La direction et les équipes soignantes se sont mobilisées autour d'un plan d'actions structuré, répondant point par point aux recommandations de la HAS.

Toutes les informations relatives à notre certification sont consultables librement sur le site officiel de la HAS :
www.has-sante.fr → Espace QualiScope

Lettres qualité

Retrouvez ici les lettres qualité de l’établissement, publiées régulièrement (au moins une par trimestre).

Indicateurs de qualité et de sécurité des soins (IQSS)

Chaque année, la HAS mesure la performance des établissements de santé sur des indicateurs standardisés. Ces données sont publiques et consultables sur QualiScope. Voici les résultats du CHCBE pour la dernière campagne disponible.

Lecture de ces résultats

Deux indicateurs en progression sur le SMR : c'est le signe que les actions engagées par les équipes produisent des effets concrets.
La prise en charge de la douleur reste notre priorité dans les deux filières de soins.
La lettre de liaison à la sortie (MCO) et le projet de soins personnalisé (SMR) font l'objet de plans d'amélioration spécifiques.
Le taux de consommation de SHA confirme le sérieux de notre engagement en hygiène hospitalière.

Indicateur	Score	Niveau	Tendance
MCO — Médecine Chirurgie Obstétrique
Prise en charge de la douleur	70 %	Niveau B	Stable
Lettre de liaison à la sortie	57 / 100	Niveau C	À améliorer
SMR — Soins Médicaux et de Réadaptation
Prise en charge de la douleur	68 %	Niveau B	En progression
Lettre de liaison à la sortie	82 / 100	Niveau B	En progression
Projet de soins / projet de vie	62 / 100	Niveau C	À améliorer
Hygiène hospitalière
Consommation de solution hydro-alcoolique (SHA)	91 %	Niveau B	Stable

Niveaux de performance : A = Élevé , B = Intermédiaire , C = Faible — Source : HAS QualiScope, dernière campagne disponible.

Notre démarche qualité au quotidien

Sécurité des soins

Chaque professionnel du CHCBE est sensibilisé à la culture de la sécurité. Des temps d’analyse des événements indésirables sont organisés régulièrement au sein des services, dans un esprit non punitif, pour apprendre collectivement et prévenir les risques.

Prise en charge de la douleur

Un protocole de gestion de la douleur est en vigueur dans l’ensemble des services. L’évaluation de la douleur est systématiquement tracée dans le dossier patient et réévaluée tout au long du séjour.

Prévention des infections associées aux soins

Le CHCBE applique les précautions standard et complémentaires en matière d’hygiène. Les équipes soignantes bénéficient de formations régulières, et le suivi de la consommation de SHA fait l’objet d’un tableau de bord mensuel.

Dossier patient

La tenue rigoureuse du dossier médical et de soins garantit la continuité et la traçabilité de votre prise en charge, en particulier lors des transmissions entre équipes et au moment de votre sortie.

Votre avis nous aide à progresser

À l’issue de chaque séjour, un questionnaire de satisfaction vous est remis. Vos retours — positifs ou négatifs — sont analysés par la direction qualité et partagés avec les équipes concernées.

Vous pouvez également :

01

Signaler une insatisfaction directement auprès du cadre de santé de votre service

02

Contacter la direction qualité de l'établissement

03

Saisir la Commission des Usagers (CDU), qui veille au respect de vos droits

04

L'évolution prévisible de votre état

Ressources et transparence

HAS QualiScope

Consultez notre fiche établissement et nos indicateurs en open data.
qualiscope.has-sante.fr

Commission des Usagers (CDU)

Instance qui associe les représentants des patients au fonctionnement de l’hôpital.